检查网络状态
首先确认设备信号强度，观察宽带终端指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 信号灯闪烁说明正在连接网络
- WiFi图标显示无线功能状态
设备重启流程
按正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 断开终端电源线
- 等待2分钟
- 重新接通电源
- 等待所有指示灯恢复正常
网络设置验证
登录路由器管理界面检查关键参数：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| APN | cmnet |
| IP分配 | 动态获取 |
故障代码解析
错误代码1001通常表示：
- 基站连接失败
- SIM卡识别异常
- 资费套餐到期
联系客服支持
当自助排查无效时，请准备以下信息：
- 设备IMEI编号
- 最近连接时间
- 故障现象截图
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