1. 检查基础网络连接
首先确认光猫和路由器的电源是否开启，观察设备指示灯状态：
- 光猫的「PON」灯应为常亮绿色
- 路由器的「WAN」口指示灯应闪烁
- 若「LOS」灯亮红色，说明光纤信号异常
2. 重启光猫与路由器
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
3. 确认账号与套餐状态
登录联通网上营业厅或APP，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐是否仍在有效期内
- 是否存在区域网络维护公告
4. 检查网线与接口问题
若使用有线连接，尝试：
- 更换网线测试
- 重新插拔光猫与路由器的网线接口
- 更换路由器LAN口测试
5. 联系联通客服报修
若以上方法无效，拨打10010客服热线：
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象与已尝试操作
- 预约工程师上门检测
通过系统化排查可解决大部分宽带断网问题。如遇硬件损坏或线路故障，建议及时联系专业人员处理。
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