一、检查物理连接
首先确认所有网络设备已正确连接：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 查看网线两端是否插紧（WAN/LAN口）
二、重启网络设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
三、验证宽带账号
登录联通网上营业厅检查：
- 确认宽带套餐未到期
- 查看是否欠费停机
- 核对绑定手机号接收故障提醒
四、检测路由器设置
访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查WAN口是否获取到IP地址
- 确认未开启MAC地址过滤
- 尝试恢复出厂设置后重新配置
五、测试网络信号
使用电脑直连光猫进行测试：
- 创建新的宽带拨号连接
- 输入账号密码（通常为123456）测试
- 观察错误代码提示（如678/651）
六、联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫指示灯状态
- 告知已完成的排查步骤
- 预约工程师上门检测
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1096391.html
