检查路由器状态
确认路由器电源指示灯正常，若发现异常：
- 拔插电源适配器重启设备
- 检查WAN口网线是否松动
- 尝试恢复出厂设置重新配置
确认物理连接
依次检查以下连接节点：
- 光猫与路由器的网线接口
- 电脑/手机与路由器的无线连接
- 入户光纤是否弯折断裂
验证宽带账号
登录联通营业厅APP检查：
- 宽带账号是否欠费停机
- PPPoE拨号密码是否正确
- 套餐是否包含宽带服务
检查光猫信号
观察光猫设备指示灯状态：
- POWER: 常亮表示通电正常
- PON: 常亮代表光纤信号正常
- LAN: 闪烁表示数据传输中
系统网络设置
在操作系统中进行以下验证：
- 运行网络疑难解答工具
- 重置TCP/IP协议栈
- 更新网卡驱动程序
联系客服支持
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通智家APP在线报修
- 联系片区装维工程师
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