检查设备连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯应为绿色常亮
- 网线接口指示灯应有规律闪烁
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后开启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账户状态
登录联通官方服务平台：
- 检查宽带是否欠费停机
- 确认套餐服务是否在有效期内
- 查看是否存在区域网络维护公告
联系客服支持
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用”中国联通”APP在线报障
- 前往线下营业厅检测
检查硬件故障
排查可能存在的设备问题：
- 更换网线测试连接稳定性
- 尝试直连光猫排除路由器故障
- 检查光纤接口是否清洁无损伤
通过系统性的设备检查、网络重启、状态验证和技术支持联系，大部分宽带故障可得到有效解决。如问题仍未排除，建议保留故障现象记录并及时报修。
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