政策依据说明
根据中国联通《宽带业务服务协议》规定，用户办理宽带套餐时即视为同意协议条款…
- 合约期内主动解约
- 已享受优惠资费套餐
- 非质量问题的退订
合约期限制
在协议约定的服务期限内（通常12/24个月），用户单方面终止服务将无法办理退费…
- 核对合同剩余期限
- 确认违约金条款
- 查询历史缴费记录
特殊情况处理
因网络故障持续超过72小时或地址迁移无法覆盖等情形，用户可持证明材料申请…
退费流程指引
符合退费条件的用户需携带身份证原件至营业厅办理，流程包含：
- 服务终止确认
- 设备回收核验
- 余额结算审批
投诉建议渠道
如对退费处理存在异议，可通过以下途径反映：
- 10010客服热线
- 工信部申诉平台
- 实体营业厅投诉窗口
联通宽带退费服务需严格遵循合约条款，建议用户在办理业务前仔细阅读协议内容…
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