光纤线缆连接问题
光纤接头松动是最常见的故障原因。检查入户光纤与光猫的连接是否牢固，特别注意以下关键点：
- 光纤跳线是否完全插入光猫接口
- 光纤线是否存在明显弯折或挤压
- 楼道分纤箱内尾纤连接状态
光猫设备异常
光猫运行状态可通过指示灯判断：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
分光器故障
分光器损坏会导致信号衰减异常，典型表现为：
- 光功率计检测值低于-25dBm
- 多用户同时出现信号丢失
- 重启设备后仍无法恢复
机房信号中断
区域性故障可能由OLT设备异常引起，建议：
- 联系运营商确认机房状态
- 查看社区网络公告
- 使用运营商APP报障
用户端配置错误
错误设置可能引发伪故障现象，需检查：
- 光猫工作模式设置
- VLAN参数配置
- PPPoE拨号状态
光纤信号丢失问题需从物理连接到设备配置逐级排查。建议用户优先检查物理连接状态，确认光猫指示灯状态，并及时通过10010热线获取专业技术支持。复杂故障需运营商工程师现场检测光功率等专业参数。
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