检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插入牢固
- 测试其他设备能否正常联网
验证账号密码正确性
登录失败常见原因包括：
- 宽带账号过期或欠费
- 密码包含特殊字符导致识别错误
- 区分大小写输入错误
重启路由器与光猫
按正确顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
检查IP地址冲突
在命令提示符执行ipconfig/release释放IP，再通过ipconfig/renew获取新地址。
更新客户端软件
访问联通官网下载最新版：
| 设备类型 | 最低版本 |
|---|---|
| Windows | v5.2.1 |
| macOS | v3.7.0 |
联系客服支持
拨打10010时请准备：
- 宽带账号信息
- 设备MAC地址
- 错误代码截图
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