价格争议：明面高价与暗地促销
宁德移动5G套餐的官方标价延续了全国统一的128元起档模式，但用户发现线下渠道存在大量折扣活动。例如老用户可享7折优惠、新办卡赠送流量包等隐性福利，这种「价格双轨制」引发消费者对资费透明度的质疑。更有多位用户反映，接到营销电话承诺「99元享139元套餐」，却在合约细则中发现需捆绑24个月消费周期，导致实际支出远超预期。
套餐陷阱：隐形条款与强制消费
投诉平台数据显示，争议焦点集中在三类问题：
- 未经确认开通增值服务，如25元/月的咪咕视频会员自动扣费
- 优惠套餐到期后自动转为标准资费，且无主动提醒机制
- 营业厅办理降档套餐时要求赔偿前期优惠
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 资费不透明 | 42% |
| 合约限制 | 35% |
| 自动续费 | 23% |
流量焦虑：高速网络与资费矛盾
5G网络峰值速率达4G的10倍，但30GB套餐在连续使用高清视频时，可能4分钟内耗尽流量。用户实测数据显示，相同使用场景下5G套餐流量消耗速度比4G快1.8倍，这与运营商「流量消耗量不变」的宣传形成认知偏差。
信号落差：5G覆盖与体验差距
尽管宁德市区已实现5G连续覆盖，但部分用户反馈：
- 室内场景信号衰减严重，实际速率低于4G
- 基站负载过高时自动降速至100Mbps以下
- 偏远乡镇仍依赖4G网络漫游
用户诉求：透明资费与合理权益
消费者期待运营商改进方向包括：建立套餐用量预警系统、取消捆绑消费条款、优化信号覆盖质量。值得关注的是，已有23%用户表示将考虑携号转网，这倒逼运营商需在服务品质与资费合理性间寻求平衡点。
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