一、检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常。检查网线两端是否牢固插入设备接口，观察网线是否存在明显折损。尝试更换备用网线或不同接口进行测试。
二、验证设备状态
查看光猫指示灯状态：
- POWER：常亮表示通电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LAN：闪烁表示数据传输中
若出现红色指示灯，建议联系维修人员。
三、核对账户状态
登录联通网上营业厅或官方APP，检查宽带账户是否欠费停机。确认当前套餐是否包含宽带服务，特别注意绑定手机号是否正常缴费。
四、重启设备测试
按照以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
此操作可解决90%的临时性网络故障。
五、联系客服支持
若上述步骤无效，拨打10010客服热线。准备以下信息以便快速定位问题：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 光猫设备型号及SN码
- 故障现象发生时间
通过系统性排查可解决大多数宽带连接问题。建议用户从物理层到应用层逐步检测，必要时及时寻求专业技术支持，避免自行拆解设备造成损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1097649.html
