检查物理连接
首先确认宽带线路是否正常连接：
- 检查光纤/网线是否完全插入光猫接口
- 确认路由器电源指示灯正常亮起
- 检查设备间网线是否出现明显折损
重启网络设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
重置路由器设置
当设备无法自动恢复时，建议执行硬件重置：
- 找到路由器重置按钮（通常为小孔状）
- 使用回形针长按10秒以上
- 等待设备指示灯全亮后松开
联系客服支持
若上述方法无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 使用”中国联通”APP在线报修
- 前往线下营业厅处理
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