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网络连接基础检查
首先确认联通宽带网络状态正常：
- 检查其他设备是否可正常联网
- 验证苹果TV连接的Wi-Fi名称与密码是否正确
- 尝试重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
路由器配置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查是否启用了MAC地址过滤功能
- 确认UPnP（通用即插即用）功能已开启
- 尝试关闭防火墙临时测试
苹果TV系统诊断
进入「设置 > 系统」执行以下操作：
- 更新tvOS至最新版本
- 重置网络设置（会清除保存的Wi-Fi信息）
- 尝试通过有线连接测试网络
DNS设置优化
修改网络DNS服务器地址：
- 进入Wi-Fi设置选择当前网络
- 将DNS配置改为手动
- 输入公共DNS如114.114.114.114或8.8.8.8
联系联通客服支持
如仍无法解决：
- 拨打联通客服热线10010
- 要求检测宽带账号状态
- 确认是否限制视频设备接入
通过分步排查网络设备、路由设置和终端配置，大部分连接问题可自行解决。若涉及运营商限制，需通过官方渠道协商处理方案。
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