1. 检查物理连接
首先确认宽带设备是否正常通电，网线是否牢固插入光猫、路由器或电脑端口。松动或损坏的网线会导致信号中断。建议尝试以下操作：
- 重新拔插网线两端接口
- 更换备用网线测试
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯为正常）
2. 重启路由器或光猫
设备长时间运行可能出现临时故障。按以下步骤重启：
- 关闭电源并拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待1-2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
3. 检查电脑或手机设置
若物理连接正常但仍无法联网，可能是终端设备问题：
- 电脑：进入网络设置，检查IP是否为自动获取模式
- 手机：关闭Wi-Fi后重新连接，或尝试飞行模式重置
- 禁用防火墙或杀毒软件临时测试
4. 联系联通客服
若以上方法无效，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010热线，按语音提示转人工服务
- 登录中国联通APP提交故障工单
- 通过“中国联通”微信公众号在线报修
5. 高级故障排除
对于复杂问题，可尝试以下操作：
- 使用其他设备（如平板电脑）测试网络是否正常
- 登录路由器后台查看拨号状态（需管理员账号）
- 检查宽带是否到期或欠费
结论：联通宽带断连问题通常由物理连接异常或设备故障引起。按步骤排查后仍无法解决时，建议及时联系官方客服获取技术支持。
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