一、检查电源和线路连接
首先确认无线盒的电源指示灯是否亮起。若未亮，请检查：
- 电源适配器是否插紧
- 插座是否正常通电
- 网线是否牢固连接（WAN/LAN口）
二、重启无线盒与路由器
按以下顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 拔掉无线盒和路由器的电源线
- 等待30秒后先接通路由器电源
- 待路由器启动完成后接通无线盒电源
三、检查无线网络设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- WiFi名称是否显示异常
- 无线频段（2.4GHz/5GHz）是否匹配设备
- MAC地址过滤功能是否误开启
四、更新设备固件版本
过时的固件可能导致连接问题：
- 访问联通光猫管理页面
- 在「系统设置」中检查更新
- 按提示完成固件升级
五、联系客服或报修
若以上方法无效，请通过：
- 联通客服热线：10010
- 手机营业厅APP在线报修
- 微信公众号「中国联通」提交故障单
多数无线盒连接问题可通过基础排查解决。建议定期检查设备状态，保持固件版本最新。若自行处理无果，及时联系专业人员可最大限度减少网络中断时间。
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