安装流程体验
广电宽带提供线上预约服务，工作人员在48小时内完成上门安装。具体流程包括：
- 官网提交安装申请
- 客服电话确认地址
- 技术人员上门布线
- 现场调试网络设备
网络速度测试
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日晚间 | 85.3 | 22.1 |
| 周末下午 | 91.4 | 24.6 |
网络稳定性评估
经过30天连续监测发现：
- 平均每日断线次数≤1次
- 高峰时段延迟波动在15-30ms
- 支持4K视频流畅播放
客户服务响应
故障报修系统实测结果：
- 电话接通平均等待时间2分15秒
- 紧急故障4小时响应承诺
- 线上客服智能问答准确率约75%
套餐性价比分析
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 基础版 | 88元 | 100M |
| 家庭版 | 128元 | 300M |
广电宽带在肇庆大旺地区表现出稳定的网络质量与合理的资费体系，尤其在视频传输方面优势明显，但客户服务响应速度仍有提升空间，适合对网络稳定性要求较高的家庭用户。
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