一、客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取肇庆广电宽带官方客服电话:
- 访问肇庆广电网络官网,在「联系我们」版块查询
- 查看宽带安装时提供的服务协议手册
- 拨打全省统一服务热线96956转接本地客服
- 关注「肇庆广电网络」微信公众号在线查询
二、官方服务时间说明
肇庆广电宽带客服中心提供服务时段如下:
- 人工语音服务:每日8:30-22:00
- 自助查询系统:24小时全天候服务
- 节假日特殊安排:春节假期服务时间调整为9:00-18:00
三、其他服务渠道
除电话服务外,用户还可通过以下方式获取支持:
- 全市12个营业厅网点(具体地址可通过官网查询)
- 微信小程序在线报障
- 智慧广电TV端自助服务平台
四、联系方式汇总表
服务类型 | 联系方式 |
---|---|
故障申报 | 96956按1号键 |
业务咨询 | 96956按2号键 |
投诉建议 | 96956按9号键 |
通过官网、统一热线、线下网点等多渠道均可获取肇庆广电宽带服务支持,建议用户优先使用24小时自助服务系统处理简单查询业务。如遇网络故障,可通过智能报障平台提交工单获得更快响应。
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