网络连接异常
CellCard流量查询依赖稳定的网络连接。若设备处于信号弱区域或未启用移动数据，可能导致查询失败。建议：
- 切换至4G/5G网络
- 检查SIM卡是否松动
- 重启移动设备
系统维护或升级
运营商定期进行系统维护时，查询服务可能临时中断。用户可通过以下方式确认：
| 维护类型 | 常见时段 |
|---|---|
| 常规维护 | 凌晨1:00-4:00 |
| 紧急升级 | 全天候不定时 |
账户状态异常
欠费或套餐过期会导致服务受限，建议：
- 登录官网检查账户余额
- 确认套餐有效期
- 联系客服核实状态
APP或查询接口故障
软件版本不兼容或服务器过载可能引发错误：
- 更新至最新版APP
- 清除应用缓存
- 尝试短信查询（*124#）
其他常见原因
包括但不限于：
- 查询指令输入错误
- 设备时间设置偏差
- 运营商黑名单限制
结论与建议
建议用户按以下流程排查：检查网络→验证账户→更新应用→联系客服。如问题持续超过24小时，建议前往营业厅检测SIM卡或设备硬件。
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