一、官方客服电话查询
安康广电网络提供专属客服电话0915-8185876，该号码可受理业务咨询、故障报修等基础服务。建议优先拨打此号码获取本地化服务支持。
二、线上渠道查询方式
通过以下数字化渠道可快速获取客服联系方式：
- 微信公众号：关注「科融物联」后，通过菜单【充值激活】→【开户充值查询】获取服务入口
- 广电APP：登录后点击【分类】→【查询】，在关于我们页面查看全国统一客服电话
- 短信查询：发送指令“CX”至192，系统自动回复包含服务热线的短信
三、线下营业厅查询
前往安康市新广场兴安门花园小区门口右侧的实体营业厅，工作人员可提供：
- 纸质版服务手册
- 业务办理指导
- 紧急联系方式
四、正确拨打方式说明
有效接通客服电话需注意：
| 时段 | 工作日8:30-18:00（建议避开午休12:00-14:00） |
|---|---|
| 区号 | 本地用户直接拨打8185876，外地用户需加拨0915 |
五、常见问题解答
Q：电话长期占线怎么办？
A：可通过微信公众号「掌上微厅」提交服务工单，通常2小时内会有专员回电
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