一、套餐结构调整
2024年联通宽带资费调整将首先聚焦套餐分类优化。基础套餐将新增200M和500M两档低门槛选项，同时高端套餐（如千兆宽带）资费可能下调10%-15%。部分区域将试点按需定制套餐，用户可根据实际使用需求选择流量、带宽及附加服务。
- 新增200M/500M基础套餐
- 千兆套餐资费下调
- 试点按需定制服务
二、提速降费政策
为响应国家“双千兆”网络战略，联通计划对现有用户实施免费带宽升级。例如，原100M套餐用户可自动升级至200M，而500M套餐用户可能提升至800M。新用户首年资费将推出限时折扣，部分地区降幅高达20%。
- 存量用户带宽免费升级
- 新用户首年折扣计划
- 农村区域专项补贴
三、优惠政策更新
2024年优惠政策将涵盖家庭融合套餐、老用户续约奖励及学生特惠计划。家庭用户捆绑5G手机套餐可享宽带费用减免，连续在网满3年的老用户可获得设备升级补贴，学生群体凭有效证件可申请专属6折优惠。
- 家庭融合套餐费用减免
- 老用户续约补贴
- 学生特惠6折活动
四、服务升级内容
服务层面将推出“极速装维”承诺，城区用户报装后24小时内完成安装，故障报修响应时间缩短至2小时。新增7×24小时AI客服，并针对企业用户推出专属网络优化服务。
- 24小时极速安装
- 2小时故障响应
- 企业级网络定制
五、用户反馈机制
联通将建立透明化资费调整意见征集平台，通过APP弹窗、短信调研及社区座谈会收集用户建议。重大资费变动前需通过满意度测评，并公示调整方案的可行性报告。
- 线上/线下意见征集渠道
- 资费调整前满意度测评
- 方案公示与反馈闭环
2024年联通宽带资费调整将通过套餐细分、服务提质和用户权益强化实现多维升级，在提升网络质量的同时降低使用门槛，持续推动“普惠通信”战略落地。
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