一、确认故障类型
在报修前请先确认以下情况：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 测试多个设备是否均无法联网
- 确认是否欠费导致服务中断
二、自助报修方式
通过联通官方渠道进行线上报修：
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带报障」页面
- 填写设备编号和故障描述
三、人工客服报修
拨打习水联通7×24小时服务热线：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带专线 | 400-010-0505 |
| 综合业务 | 0851-12345 |
四、营业厅现场报修
携带身份证件前往以下服务网点：
- 东皇大道旗舰营业厅
- 杉王大道智慧体验厅
- 九龙社区便民服务站
五、联系电话查询
通过以下方式获取最新联系方式：
- 查询当月纸质账单底部信息
- 编辑短信「CXFW」发送至10010
- 访问习水县政府官网便民服务专栏
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