战略框架重构
通过建立数字化转型委员会，统筹制定三年数字化路线图。核心举措包括：
- 业务流程全链路可视化改造
- 项目管理智能化平台部署
- 客户服务全渠道数字化整合
技术架构升级
构建混合云技术底座，实现：
- 核心系统容器化部署
- 物联网设备管理平台搭建
- 5G专网与边缘计算融合
| 阶段 | 技术指标 |
|---|---|
| 2023 | 80%系统云原生改造 |
| 2024 | AI运维覆盖率100% |
人才梯队建设
实施数字化人才”三航计划”：
- 领航计划：培养CTO级技术战略专家
- 远航计划：建立数据工程师认证体系
- 启航计划：全员数字化素养提升工程
客户价值重塑
构建客户体验管理平台，通过：
- 智能服务需求预测系统
- AR远程技术支持模块
- 数字孪生运维场景应用
实践启示
通过组织变革与技术创新的双轮驱动，安徽电信工程公司已实现项目交付效率提升40%，客户满意度提高25%，为传统基建企业转型提供示范样本。
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