合约到期处理规则
移动宽带合约通常分为短期套餐(如1年期)和长期合约,根据运营商政策,合约到期前30天内用户会收到短信提醒。若未主动办理取消,系统将默认执行以下操作:
- 保持原套餐资费不变
- 转为按月自动续费
- 保留宽带降速权利
自动续费触发条件
满足以下情况时会触发自动续费机制:
- 未前往营业厅办理注销手续
- 未通过官方渠道变更套餐
- 账户余额充足且未欠费
如何查询续费状态
用户可通过以下渠道确认续费状态:
- 拨打10086转人工服务
- 登录移动掌上营业厅查询
- 查看近三个月账单明细
取消自动续费方法
建议在合约到期前15个工作日内通过以下方式办理:
- 携带身份证至线下营业厅
- 通过官方APP解除自动续约
- 发送指定短信指令到10086
移动宽带合约到期后是否自动续费取决于用户是否主动操作,建议用户提前确认合约条款并关注到期提醒,以避免产生不必要的费用支出。
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