联通宽带显示LOS灯亮起,如何排查故障原因?

当联通宽带光猫的LOS灯亮红灯时,可通过检查光纤连接、重启设备、更换线路等方法排查故障。若问题未解决,需联系客服报修。本文提供详细步骤与解决方案。

检查光纤线连接

联通宽带光猫的LOS灯亮红灯,首先检查光纤线是否插紧。步骤如下:

联通宽带显示LOS灯亮起,如何排查故障原因?

  • 确认光纤线一端连接光猫的“PON”或“光纤”接口。
  • 检查另一端是否牢固接入墙上的光纤面板。
  • 重新拔插光纤线,确保接口无松动。

确认设备供电状态

供电异常可能导致光猫工作异常:

  1. 检查光猫电源适配器是否插紧。
  2. 观察电源指示灯是否常亮。
  3. 尝试更换电源插座或适配器。

检查光纤线是否损坏

光纤线弯折或断裂会阻断信号传输:

  • 查看光纤线表面是否有明显折痕或破损。
  • 避免光纤线缠绕或过度弯曲(弯曲半径需大于3厘米)。
  • 更换备用光纤线测试是否恢复正常。

重启光猫设备

临时故障可通过重启解决:

  1. 拔掉光猫电源线,等待1分钟。
  2. 重新接通电源,观察LOS灯状态。
  3. 若红灯持续,进入下一步排查。

联系联通客服报修

若以上步骤无效,可能是外部线路故障:

  • 拨打联通客服热线10010。
  • 提供宽带账号及故障描述。
  • 等待技术人员上门检测维修。

LOS灯亮红灯通常由光纤连接异常或线路故障引起。通过逐步排查物理连接、设备状态及重启操作,多数问题可自行解决。若仍无法恢复,建议及时联系专业维修人员处理。

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