错误代码628概述
错误代码628表示宽带连接过程中断，通常与网络设备配置、物理线路或账户状态有关。该错误可能发生在拨号连接或路由器自动认证过程中。
检查物理连接
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤/网线两端牢固插入设备接口
- 检查光猫/路由器的电源指示灯状态
- 尝试更换备用网线排除线路故障
重启网络设备
执行设备重启的正确步骤：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电启动
- 观察设备指示灯恢复常亮状态
验证账户状态
登录联通网上营业厅检查：
- 宽带账户是否欠费停机
- 服务协议是否在有效期内
- 是否存在异常登录记录
联系技术支持
若上述方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报修
- 前往本地营业厅现场处理
通过系统性排查物理连接、设备状态和账户信息，大多数628错误可自行解决。如遇复杂网络配置问题，建议及时联系专业人员处理。
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