操作流程概述
联通宽带晚间移机服务适用于用户需要调整安装地址且希望在18:00-22:00时段完成的情况。主要流程包括预约申请、准备材料、工程师上门迁移及网络调试。
所需准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带业务合同编号
- 原光猫及路由器设备
线上预约步骤
- 登录联通营业厅APP,进入“宽带服务”栏目
- 选择“移机申请”并填写新地址与晚间时段需求
- 上传身份证照片完成实名认证
移机完成时间
通常情况下,工程师会在预约后48小时内联系确认,实际移机施工约需1-2小时完成。若线路环境复杂,可能延长至4小时。
阶段 | 耗时 |
---|---|
预约响应 | ≤48小时 |
现场施工 | 1-4小时 |
注意事项
- 新地址需提前确认光纤覆盖情况
- 晚间服务可能产生附加费
- 移机后需重新配置路由器
通过线上预约并准备好相关材料,联通宽带用户可高效完成晚间移机。建议提前3个工作日申请,以确保及时安排工程师上门服务。
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