一、联通全国统一客服热线
中国联通提供以下核心服务号码体系：
- 10010：综合客户服务热线（业务咨询/投诉建议/故障报修）
- 10011：话费充值与缴费专线
- 10015：消费者权益保护热线
- 10018：VIP客户专属服务热线
拨打10010后可通过语音导航选择人工服务，支持7×24小时全天候接入。
二、安徽本地服务号码
安徽地区用户可拨打以下专属号码：
- 合肥市服务总机：(0551)3631667（工作日8:30-17:30）
- 阜阳市营业厅专线：(0558)7115558
- 省级服务监督电话：86-551-3661877
三、线上服务查询渠道
建议优先使用数字化服务平台：
- 中国联通APP：通过”我的-联系客服”发起在线咨询
- 微信公众号：关注”中国联通”获取智能客服服务
- 官方网站：访问www.10010.com查询服务网点
四、线下服务网点查询
安徽地区主要服务网点信息：
地址：金寨路322号
营业时间：周一至周日 9:00-18:00
五、注意事项与服务时间
建议用户注意以下服务规范：
- 警惕非官方号码诈骗，可通过微信平台举报可疑来电
- 人工服务高峰期建议错峰拨打（工作日上午10-12点为高峰时段）
- 宽带故障报修需提供设备编号和用户身份证信息
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