腾达广电宽带路由器无法连接时如何排查？

• 检查物理连接与电源状态
• 重启路由器与光猫
• 验证网络配置参数
• 排查固件或系统问题
• 联系官方技术支持

检查物理连接与电源状态

若腾达广电宽带路由器无法联网，首先需检查物理连接是否正常。确保路由器的电源适配器已插紧，且电源指示灯常亮。核对WAN口（宽带入口）网线与光猫或入户接口的连接是否稳固，LAN口与电脑或其他设备的网线也应无松动。

• 确认电源指示灯状态
• 检查WAN口和LAN口网线插拔情况
• 尝试更换备用网线测试

重启路由器与光猫

多数网络问题可通过重启设备解决。依次关闭路由器和光猫的电源，等待1分钟后重新通电。观察路由器启动后指示灯是否恢复正常（如WAN口灯常亮或闪烁）。若问题依旧，可尝试恢复路由器出厂设置后重新配置。

1. 断开路由器电源
2. 关闭光猫并等待30秒
3. 依次重启光猫和路由器

验证网络配置参数

登录腾达路由器管理界面（通常为192.168.0.1或tendawifi.com），检查宽带账号和密码是否输入正确。若使用动态IP或静态IP模式，需确认运营商提供的参数是否匹配。可尝试切换DNS服务器地址（如114.114.114.114或8.8.8.8）。

排查固件或系统问题

访问腾达官网下载最新固件版本，通过管理界面的“系统工具-固件升级”功能完成更新。若电脑或手机连接异常，可尝试禁用防火墙或杀毒软件临时测试，排除软件冲突可能。

联系官方技术支持

若上述步骤无效，记录路由器型号（如AC10或F3）、光猫型号及错误提示信息，拨打腾达客服热线（400-6622-666）或通过微信公众号“腾达网络”提交故障描述。提供具体报错截图可加速问题定位。

腾达广电宽带路由器断连问题多由物理连接异常或配置错误引起，建议按“检查连接→重启设备→验证参数→升级系统”顺序排查。若自行解决困难，及时联系专业人员可避免扩大故障影响。