事件背景与下线原因
中国电信于2023年第三季度正式终止星卡流量版套餐的办理入口，主要原因为产品线战略调整及5G网络服务升级需求。现有用户套餐有效期将持续至合约期满。
当前用户影响分析
受影响用户群体可分为两类：
- 合约期内用户：保持原有资费至合约结束
- 已到期用户：需在30日内选择新套餐
套餐续用三大途径
- 通过电信营业厅APP「套餐变更」入口
- 拨打10000号转人工服务办理
- 携带证件至线下服务网点办理
替代套餐推荐对比
| 套餐名称 | 月费 | 流量额度 |
|---|---|---|
| 5G畅享版 | ¥59 | 30GB |
| 天翼超值包 | ¥39 | 20GB |
用户操作步骤详解
线上办理流程：
- 登录中国电信APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」选项
- 提交身份验证信息
结论与建议
建议用户根据实际用量需求，在合约到期前通过官方渠道及时办理套餐变更，避免服务中断。优先选择包含5G网络服务的升级套餐以获得更优体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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