服务电话获取方式
- 开户合同首页底部信息栏
- 每月账单通知单页眉
- 广电网络电视开机画面客服提示
线上咨询渠道
除电话服务外，用户还可通过以下数字平台进行咨询：
- 微信公众号”自贡广电网络”在线客服
- 官网客户服务留言板
- 支付宝生活号智能应答系统
营业厅地址查询
全市设有6个实体服务网点，可通过以下方式查询最近网点：
- 发送短信”地址”至官方短号96311
- 登录官网使用位置定位服务
常见问题指引
高频咨询问题包含：
- 宽带故障报修流程
- 套餐资费变更方式
- 合约到期续约政策
注意事项
为确保服务质量，请注意：
- 服务热线工作时间为每日8:30-20:00
- 故障报修需提供用户编号
- 节假日期间建议优先使用线上渠道
通过多种官方渠道可便捷获取广电宽带服务支持，建议用户保存开户时提供的专属客服号码，并关注官方平台获取最新服务信息。遇到网络问题时，合理选择咨询渠道可显著提升问题解决效率。
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