一、电话查询渠道
- 拨打全省统一客服热线：96333（7×24小时服务）
- 定西市广播电视台专线：0932-8212092（工作日8:30-17:30）
- 临洮县服务大厅：地址为南大街157号，电话需现场查询
二、服务时间说明
不同渠道的服务时间存在差异：
- 96333热线提供全天候服务，包含节假日
- 实体营业厅服务时间：
- 常规时段：8:30-17:30（周一至周五）
- 节假日调整：除夕缩短至12:00，初一至初三部分网点限时开放
三、其他服务方式
推荐结合线上渠道提升服务效率：
| 渠道 | 功能 | 操作方式 |
|---|---|---|
| 微信公众号 | 缴费/报修 | 关注「福建广电网络」绑定账户 |
| 官方APP | 套餐查询 | 登录「我的账户」查看详情 |
| 短信查询 | 有效期查询 | 编辑YXQ发送至10099 |
四、注意事项
使用电话服务时需注意：
- 高峰期可能出现占线，建议错开9:00-11:00时段
- 办理业务需准备用户编号或身份证信息
- 跨地区服务需在拨号后按语音提示选择区域
定西用户可通过多渠道获取广电网络服务支持，96333热线与线上服务平台可满足大部分需求。建议优先使用24小时热线获取即时服务，线下办理业务时注意查看最新营业时间公告。
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