转网背景与政策解读
根据工信部《关于规范宽带业务转网服务的通知》，艾普宽带用户可依法办理跨网迁移至湖北广电网络。政策明确要求接收方运营商需保障用户原有权益，包括但不限于带宽速率、服务周期等核心条款。
艾普转湖北广电完整流程
转网办理分为三个阶段：
- 携带有效证件至湖北广电营业厅申请
- 等待双方运营商数据迁移（3个工作日内）
- 完成设备更换与网络调试
用户权益保障措施
湖北广电承诺：
- 保留原套餐剩余时长
- 赠送首月免费体验期
- 提供专属运维保障通道
转网所需材料清单
办理时需准备：
- 身份证原件及复印件
- 艾普宽带原始开户协议
- 近期缴费凭证
常见问题解答
Q：转网期间是否断网？
A：运营商将协调实现网络无缝切换，最长中断不超过2小时。
结论：用户转网过程中需注意保留原始凭证，湖北广电提供全程专人对接服务，确保网络服务质量不降低、用户权益不受损。
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