一、检查网络基础状态
首先确认宽带是否欠费或到期。登录内蒙古广电官方网站或APP查询账户余额，检查光猫、路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常
- 光纤信号灯闪烁表示连接异常
- LAN口灯不亮需检查网线接触
二、重启设备尝试恢复
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动后的指示灯变化
三、联系广电客服报修
拨打内蒙古广电24小时服务热线96066，提供以下信息：
- 用户账号/身份证号
- 故障现象描述
- 已尝试的解决方法
四、检查费用与合约状态
登录广电网络自助服务平台，确认：
- 宽带套餐是否在合约期内
- 是否存在未缴清的服务费用
- 是否触发限速策略
五、尝试备用连接方式
使用其他设备验证网络状态：
- 手机连接WiFi测试网速
- 电脑直连光猫排除路由器故障
- 借用邻居网络验证区域服务状态
遇到内蒙古广电宽带故障时，建议按照”自查-重启-报修”流程处理。保留故障期间的截图和通话记录，若48小时内未解决可向自治区通信管理局（0471-12300）投诉维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/110161.html
