一、官网查询步骤
登录联通官方网站，通过以下步骤快速查询宽带速率：
- 访问联通官网（www.10010.com），登录个人账户；
- 进入“宽带服务”页面，选择“套餐详情”；
- 在“当前套餐”栏目中查看最大速率信息。
二、手机APP查询方法
使用“中国联通APP”查询宽带速率更便捷：
- 打开APP后点击底部“服务”标签；
- 选择“宽带”-“速率测试”功能；
- 根据提示完成实时测速并查看结果。
三、客服电话咨询
拨打联通客服热线10010，按以下流程操作：
- 接通后按语音提示选择“宽带业务”；
- 转接人工客服并提供宽带账号信息；
- 直接询问当前套餐的最大速率值。
四、线下营业厅查询
携带身份证前往营业厅查询的注意事项：
- 确认营业厅工作时间避免空跑
- 提前准备宽带绑定手机号验证身份
- 可要求打印纸质版速率协议
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 实测速率不达标 | 检查路由器或联系工程师上门检测 |
| 套餐升级后未生效 | 重启光猫或致电客服刷新数据 |
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