电销卡宣传与实际不符
太原部分公司推出的电销卡常以“零月租”“无限通话”为噱头吸引客户,但实际使用中,消费者发现通话质量差、信号不稳定等问题。宣传中未明确标注的限制条件,例如“本地通话免费”仅限非高峰期使用,导致用户额外承担费用。
隐藏费用层层加码
电销卡收费结构复杂,常见隐性消费包括:
- “服务管理费”:每月收取5-20元,未在广告中说明
- “套餐外计费”:超出套餐秒数按分钟计费,费率高于市场标准
- “号码绑定费”:更换设备需支付解锁费用
合同条款暗含消费陷阱
用户协议中存在多项不平等条款:
条款内容 | 潜在风险 |
---|---|
自动续约条款 | 合约到期后默认续费一年 |
单方解释权 | 运营商可随时调整资费 |
售后服务推诿拖延
消费者投诉渠道形同虚设,常见问题包括:
- 客服热线长期占线
- 退费流程设置复杂门槛
- 故障报修响应超72小时
消费者如何避坑
建议采取以下防范措施:
- 仔细核查合同附加条款
- 要求书面确认资费标准
- 保留通话记录作为证据
- 向工商部门备案异常收费
太原电销卡市场乱象折射出通信服务领域的监管漏洞,消费者需提高警惕,相关监管部门应建立动态监测机制,强制企业公示真实资费,从源头遏制消费陷阱。
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