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拨打10010转人工服务，提供宽带账号信息后，客服将通过短信发送包含终端管理网址的快捷链接。建议提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号
- 设备MAC地址
- 最近缴费凭证编号
线下营业厅指引
携带本人身份证原件至营业厅，在自助服务终端机选择「设备管理」选项，系统将自动打印包含网址的纸质凭条。特殊情况下可要求工作人员协助生成二维码访问入口。
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