预约政策说明
根据花都广电最新服务规定,所有宽带设备安装需通过官方渠道提前预约。用户需在工作日至少提前48小时提交申请,节假日高峰期建议提前3-5个工作日登记。
预约方式与流程
可通过以下三种途径完成预约:
- 微信公众号在线预约系统
- 拨打客服热线400-1234567转人工服务
- 线下营业厅现场登记
时段 | 可预约量 |
---|---|
9:00-12:00 | 30单/日 |
14:00-18:00 | 40单/日 |
安装所需材料
请提前准备以下文件:
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 设备接收验证码(短信获取)
注意事项
安装前请确保:
- 入户线路通道无遮挡物
- 电源插座符合国家标准
- 预留2小时安装时间窗口
通过规范化的预约制度,花都广电可有效提升安装效率并减少用户等待时间。建议用户通过数字化渠道提前完成预约登记,并仔细阅读安装准备要求。
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