联系方式
内蒙古广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：96066
- 在线客服：官网右下角「在线咨询」入口
- 微信公众号：内蒙古广电网络服务号
服务使用步骤
- 拨打96066选择语音菜单
- 按1键进入宽带业务
- 选择故障报修/业务咨询
- 根据提示提供用户编号
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 网络中断：先检查光猫指示灯状态
- 网速慢：建议重启路由设备
- 费用查询：通过微信公众号自助查询
注意事项
使用服务热线时需注意：
- 准备好8位用户编号
- 工作日18:00后为话务高峰时段
- 故障报修需保持设备通电状态
服务时间与费用
| 服务类型 | 时间段 | 收费标准 |
|---|---|---|
| 人工咨询 | 全天 | 免费 |
| 上门维修 | 8:00-20:00 | 保内免费 |
通过多渠道服务体系和标准化流程，内蒙古广电为用户提供高效便捷的宽带服务支持，建议优先使用官方认证服务渠道获取帮助。
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