服务联系方式
苍山广电宽带用户可通过以下方式联系维修服务:
- 24小时故障报修热线:400-123-5678
- 工作日客服电话:0872-7654321
- 微信公众号:苍山广电服务大厅
24小时报修流程
- 拨打400服务热线选择人工服务
- 提供用户账号/安装地址
- 描述具体故障现象
- 获取维修工单编号
故障类型 | 响应时限 |
---|---|
全面断网 | 2小时内 |
局部故障 | 12小时内 |
常见故障自查
建议报修前进行基础检查:
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认路由器网络线连接稳固
- 重启设备尝试恢复连接
服务承诺
我们承诺全年无休提供技术支持,市区范围内维修人员30分钟响应,90%以上故障可在24小时内完全修复。
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