一、基础设施老化导致信号衰减
陈相镇广电宽带部分区域仍使用超过10年的光缆设备，铜芯线材氧化严重。老旧分光器信号损耗最高达40%，尤其在雨季易出现区域性断网。居民反馈夜间高峰期频繁出现网络延迟飙升现象。
二、用户激增与带宽分配矛盾
2020-2023年宽带用户增长213%，但核心机房扩容仅完成60%。主要问题包括：
- 单台OLT设备承载用户超设计标准1.8倍
- 高峰期PON口带宽利用率达95%
- 未实施动态QoS流量管理
三、线路维护不及时
故障修复平均时长超过48小时，主要受制于：
- 乡镇维护团队仅配置3名技术人员
- 备用设备库存不足需跨区调配
- 市政施工导致光缆中断频发
四、天气环境影响设备稳定性
2023年故障统计显示，67%的网络波动与极端天气相关。露天光交箱防水等级不足，暴雨后易出现光纤接头污染。冬季低温导致ONU设备供电异常概率增加30%。
五、服务响应机制待优化
现有报修系统存在多渠道信息不同步问题，部分用户重复投诉未闭环处理。客服人员技术培训不足，无法有效指导用户排查基础设备故障。
陈相镇广电宽带稳定性问题需从硬件升级、资源调配、维护体系三方面系统改进。建议优先更换高损耗线路设备，建立用户增长预警机制，并增设24小时应急维修班组。
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