内蒙古广电宽带退费政策说明
根据内蒙古广电网络服务协议规定，用户办理宽带业务后，若未实际开通或使用服务，可在满足特定条件下申请退费。需保留原始合同、缴费凭证等材料，并符合公司公示的退费标准。
未使用宽带退费条件
满足以下情形可申请退费：
- 业务办理后15日内未激活使用
- 因网络覆盖问题导致无法安装
- 系统记录显示零使用时长
退费申请流程指南
- 拨打客服热线0471-96888登记退费需求
- 提交书面申请及证明材料至营业厅
- 等待7个工作日的审核周期
- 通过原支付路径返还费用
用户注意事项
申请退费时需注意：套餐赠送的设备需完整退还，违约金可能从预存款中扣除。特殊促销套餐可能不适用全额退费政策，建议提前确认合同细则。
常见问题解答
Q: 部分使用后能否退费？
A: 按月计费套餐可申请未使用天数折算退款。
Q: 退款周期多久？
A: 审核通过后15个工作日内完成。
内蒙古广电宽带支持符合条件的未使用服务退费，用户需严格遵循申请流程并提供完整证明材料。建议在办理业务时详细了解退费条款，及时处理退费需求以保障自身权益。
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