苏州广电宽带服务电话如何查询与联系？

通过官网查询服务电话

访问苏州广电官方网站（www.szgdxw.com），点击首页顶部导航栏的“客户服务”选项，在下拉菜单中选择“联系方式”，即可查看宽带业务专属服务电话及分区域联系方式。

1. 打开浏览器输入官网地址
2. 查找“客户服务”导航入口
3. 选择所在区域查看对应电话

通过客服热线联系

苏州广电统一客服热线为96296，拨打后根据语音提示按以下步骤操作：

• 按1键选择宽带业务
• 按3键转人工服务
• 提供用户编号验证身份

使用手机APP查询

下载“有线苏州”官方APP，登录后通过以下路径查询：

• 点击底部“服务”标签
• 选择“在线客服”功能
• 输入“联系方式”获取实时回复

线下营业厅咨询

苏州市区设有12个实体营业厅，携带身份证件可现场获取服务：

• 姑苏区：人民路营业厅
• 工业园区：星海街营业厅
• 高新区：狮山路营业厅

常见问题与注意事项

• 服务时间：每日8:30-20:30（节假日无休）
• 高峰期等待：建议避开每日10:00-11:30
• 电话回拨：客服将在24小时内处理未接来电

通过官网、热线电话、移动应用与实体网点相结合的方式，苏州广电为用户提供了多维度的服务接入渠道。建议优先使用96296客服热线获取即时响应，复杂问题可预约线下专员处理。