一、注销流程核心材料清单
办理苏州广电宽带注销需携带以下基础材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或用户编号
- 当前使用光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证（纸质或电子版）
二、合同相关文件要求
若用户签订过纸质协议，需特别注意：
- 合同未到期需支付违约金
- 携带原始合同文本
- 提前确认套餐绑定期限
三、设备退还注意事项
设备缺失可能影响注销办理：
- 检查设备序列号是否匹配
- 保留设备配件（电源线、遥控器等）
- 要求工作人员开具设备回收凭证
四、线上预申请步骤
- 登录苏州广电官网客服专区
- 下载《宽带业务终止申请表》
- 上传身份证扫描件并提交申请
五、线下办理地点与流程
携带材料至营业厅办理步骤：
- 取号排队等待叫号
- 填写业务终止确认书
- 缴清欠费并获取回执单
建议提前致电96296确认最新要求，设备完整性与材料齐全是顺利注销的关键。办理完成后保留回执单至少6个月以备核查。
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