一、退订前准备材料
- 用户本人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议
- 电信光猫、机顶盒等设备（如租赁）
- 最近一次缴费凭证
二、线上退订操作流程
通过中国电信官方渠道办理退订：
- 登录“中国电信APP”或微信公众号
- 进入“我的业务”-“宽带服务”
- 选择“退订申请”并提交材料照片
- 等待审核确认（1-3个工作日）
三、线下营业厅办理步骤
乌鲁木齐用户可前往以下网点办理：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 天山区中心营业厅 | 解放北路88号 |
| 沙依巴克区营业厅 | 扬子江路23号 |
四、退订费用说明
退订时需注意：
- 未到期合约需支付违约金
- 设备损坏需赔偿折旧费
- 剩余预付款可申请退回
五、注意事项
建议提前30天提交申请，退订生效前需结清所有费用。退订后保留业务回执单备查。
结论：乌鲁木齐电信宽带退订需通过线上线下渠道提交申请，备齐材料并完成设备归还，注意费用结算时间。建议提前了解合约条款避免额外支出。
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