一、确认签约带宽
登录联通网上营业厅，在「我的套餐」页面核实当前签约带宽数值。建议记录合同约定的最低保障速率，此数据将作为后续测速的基准参考值。
二、检查物理连接
按以下顺序排查硬件问题：
- 确认光猫电源指示灯正常（绿色常亮）
- 检查网线是否插紧（两端RJ45接口）
- 更换备用网线测试连接稳定性
三、排除设备干扰
常见干扰源排查清单：
- 关闭路由器双频合一功能
- 暂停使用电力猫、无线中继设备
- 关闭正在运行的P2P下载软件
四、正确测速方法
使用联通官方测速平台（speedtest.10010.com），建议采用：
- 有线直连光猫测试
- 不同时段进行3次以上测试
- 关闭其他联网设备
五、处理高峰期降速
晚8-10点出现速率下降时，可通过以下方式改善：
- 联系客服查询小区带宽负载情况
- 申请业务优先级调整（需套餐支持）
- 错峰安排大流量操作
六、联系客服报修
收集以下数据后拨打10010：
- 光猫设备型号及版本号
- 最近三次测速截图
- 故障持续时段记录
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