客服热线
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办理方式
- 线上办理：登录江苏有线APP「我的苏州」频道
- 营业厅办理：全市28个广电营业网点
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套餐介绍
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 88元 |
| 娱乐尊享版 | 500M | 128元 |
| 企业专线版 | 1000M | 388元 |
常见问题
高频咨询问题解答：
- 安装所需材料：身份证原件+房产证明
- 服务承诺：报修后24小时内响应
- 续费优惠：提前续费享9折优惠
故障处理
自助排障步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫
- 测试网线连接状态
服务承诺
苏州广电提供「当日装、当日修、慢必赔」服务，市区范围承诺2小时上门响应，新装用户享受免费网络布线设计服务。
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