准备工作
在进行用户名找回前，请准备好以下材料：
- 宽带开户时登记的身份证原件
- 最近3个月的缴费凭证
- 绑定手机号码（如已变更需说明）
官网自助找回
访问内蒙古广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 点击导航栏”用户中心”
- 选择”忘记用户名”选项
- 输入绑定的手机号码验证
- 通过短信验证码重置信息
手机APP找回
下载安装”内蒙古广电”官方APP后：
- 进入”我的账户”模块
- 点击”账户安全”选项
- 选择”用户名找回”功能
- 通过人脸识别完成验证
营业厅办理
携带必要材料前往营业厅时需注意：
- 工作日办理时间：8:30-17:30
- 需填写《账户信息变更申请表》
- 办理完成后保留业务回执单
客服热线协助
拨打96066客服热线，根据语音提示：
- 按3选择”账户服务”
- 按1进入”用户名找回”
- 提供身份证号码验证
- 接收短信通知结果
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