问题背景
近期大量联通宽带用户反映访问服务时频繁遭遇系统繁忙提示，尤其在晚间19:00-22:00时段集中出现服务响应延迟现象。
技术原因分析
基础设施层面主要存在以下问题：
- 服务器集群负载均衡算法未及时优化
- 区域性网络节点带宽分配不足
- DDOS防护系统误判正常流量
| 时段 | 设计容量 | 实际峰值 |
|---|---|---|
| 20:00-21:00 | 120 | 156 |
用户行为影响
用户使用模式加剧了服务压力：
- 4K视频流媒体点播量激增
- 智能家居设备并发连接数超预期
- 远程办公需求常态化
解决方案建议
建议采取分级处理策略：
- 短期：部署弹性计算资源扩展
- 中期：升级骨干网传输设备
- 长期：建设边缘计算节点
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