网络速度实测数据
通过专业测速工具对英山广电宽带进行多时段测试，200M套餐实测下载速度稳定在185-210Mbps区间，上传速度保持在35-40Mbps。高峰时段（20:00-22:00）存在约15%的速度波动，仍能维持视频流畅播放。
稳定性影响因素
网络稳定性受以下要素制约：
- 同轴电缆与光纤混合组网结构
- 区域网络节点负载均衡机制
- 极端天气下的信号衰减
用户使用反馈
收集300份用户问卷显示满意度分布：
- 优秀评价：42%
- 良好评价：35%
- 一般评价：18%
- 差评：5%
套餐性价比分析
- 基础套餐：100M/月费68元
- 家庭套餐：200M+IPTV/月费88元
- 企业专线：500M/月费268元
维护服务响应
故障申报后平均4小时内完成现场处理，提供7×12小时人工客服支持。2023年系统升级后实现90%的常见故障远程修复能力。
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