查询准备工作
开始查询前请准备好以下材料：
- 宽带账号或绑定手机号码
- 账户服务密码
- 有效身份证件号码
官网在线查询
登录东莞移动官方网站查询步骤：
- 访问www.dg.10086.cn
- 点击「宽带服务」导航菜单
- 选择「套餐余量查询」功能
- 输入账号和验证码登录
手机APP查询
通过中国移动APP查询流程：
- 打开APP进入「我的宽带」板块
- 在账户概览中查看剩余天数
- 点击详情可查看精确到期时间
短信查询方式
发送指定格式短信至10086：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 包月宽带 | KDCX#身份证后六位 |
| 计时宽带 | KTCX#宽带账号 |
客服电话查询
拨打10086转人工服务：
- 按2选择宽带业务
- 按0转接人工客服
- 提供身份证信息验证
注意事项
查询时如遇系统异常，建议错峰操作或前往营业厅办理。宽带到期前7天会收到短信提醒，建议及时续费避免断网。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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