一、管辖城市归属原则
联通宽带服务按用户安装地址所属行政区划划分管辖城市，具体由市级分公司统筹管理。例如北京市朝阳区的用户由北京联通负责，上海市浦东新区归属上海联通管辖。
二、管辖城市查询方式
用户可通过以下渠道确认管辖归属：
- 拨打10010客服热线提供安装地址
- 登录联通网上营业厅查询服务范围
- 使用”中国联通”APP定位功能
三、特殊场景处理方案
跨行政区业务由主要使用地管辖，特殊情况处理流程：
- 提交地址证明材料
- 市级分公司协同处理
- 三个工作日内完成归属确认
四、服务覆盖城市列表
| 城市 | 管辖机构 |
|---|---|
| 北京 | 北京联通 |
| 上海 | 上海联通 |
| 广州 | 广东联通 |
五、跨区服务联系方式
涉及跨市业务可联系集团客户服务专线400-666-6999，工作日9:00-18:00提供转接服务。
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